Preguntas frecuentes

¿Quién forma el equipo médico de la Clínica de Pérdida de peso?

El equipo médico multidisciplinar está formado por:

Dr. David Carrizo (Médico General COL. 171705481)

¿Qué incluye el programa de pérdida de peso?

Nuestro programa de pérdida de peso online incluye el asesoramiento y seguimiento semanal médico experto en sobrepeso, a través del chat y de la videollamada con el especialista en sobrepeso y obesidad. Prescripción de recetas homologadas válidas en España, informes y analíticas.

¿Cuándo puedo comenzar?

Puedes comenzar en cualquier momento del mes.

¿Cuál es la dinámica del programa?

La dinámica que sigue nuestro programa es la siguiente: Una vez estás dentro, el médico te propondrán una hora para realizar una primera videollamada y así conocerte. Se completará tu historial clínico y en función de la valoración que el profesional haga y de tus necesidades te acompañarán en mejoras de hábitos alimentarios y de ejercicio o te propondrán soluciones farmacológicas o quirúrgicas, siempre bajo supervisión profesional.

¿Cuánto tiempo tengo que estar con el programa?

El tiempo lo decides tú. Nosotros te ofrecemos modalidades para que puedas estar el tiempo que necesites para conseguir el objetivo saludable que te has propuesto.

¿Cuántos kilos perderé?

El peso es solo un número, lo importante serán los cambios de hábitos que consigas implementar en tu día a día. No obstante, la pérdida de peso que consigas dependerá de la implicación que tengas con el programa. ¡Las dietas milagro no existen!

¿Tengo que acudir de forma presencial?

No. Nuestro programa es 100% online y se realiza a través de nuestra aplicación de telemedicina, mediQuo.

¿El médico me puede recetar tratamiento farmacológico?

El abordaje integral de la obesidad está compuesto por tres componentes: terapia conductual, tratamiento farmacológico y cirugía bariátrica.

El foco del abordaje de la obesidad ha de ser la mejora de parámetros de salud (metabólicas, mecánicas, inflamatorias, mentales y calidad de vida) para ir más allá de la reducción ponderal, así como incluir resultados en salud que los pacientes consideren importantes (ej: riesgo cardiovascular, ansiedad, dolor osteoarticular).

El tratamiento farmacológico para las personas con obesidad está indicado cuando los hábitos saludables de vida no son suficientes por sí solos para obtener y mantener un peso saludable.

Todo nuestro equipo médico está colegiado y por tanto, pueden emitir prescripciones de fármacos con indicación para el control del peso, analíticas e informes, a través de la aplicación mediQuo. Las recetas son únicamente válidas en todo el territorio español.

¿Cada cuánto me hacen seguimiento?

El seguimiento se realiza de forma semanal, quincenal o mensual, según necesidades de cada paciente.

¿Puedo hablar con otros especialistas de la aplicación?

No. Si quieres acceder al resto de especialidades tendrás que darte de alta en la suscripción premium de mediQuo app.

¿Tengo que tomar algún producto que sustituya la alimentación?

No. La pauta nutricional está compuesta de alimentos.

Si dejo el programa de pérdida de peso, ¿tendré efecto rebote?

La obesidad es una enfermedad crónica multifactorial, progresiva y recidivante. Es recidivante porque, ante la pérdida de peso, nuestro organismo está diseñado y programado para resistir la pérdida de peso a través de determinados mecanismos fisiológicos como por ejemplo la disminución de la tasa metabólica basal. Estos cambios dificultan la consecución de pesos saludables a largo plazo.

El objetivo del programa es la pérdida de peso acompañada de unos nuevos hábitos saludables que puedas mantener en el tiempo, sin necesidad de nuestra ayuda. Te enseñaremos a comer de forma saludable y a tener una vida más activa, teniendo en cuenta tu historial clínico previo.

¿Si tengo alguna enfermedad o discapacidad, se adapta a mi situación personal?

Sí. Tanto la pauta de alimentación como la rutina de ejercicios son personalizadas, teniendo  en cuenta el historial clínico de cada paciente. Además, el médico especializado en pérdida de peso velará por tu salud así como tratar de paliar el impacto de tu enfermedad o discapacidad que te surja

¿Cómo hago la compra del programa?

Entra en la página de compra, elige el acceso a consulta web (no requiero instalación) y completa los datos del pago.

¿Cómo pagaré mi suscripción?

El pago se realiza a través de nuestra pasarela de pago segura, Stripe. Podrás elegir entre pago por tarjeta o por Apple y Google Pay.

¿Qué modalidades de pago hay?

Actualmente, contamos con la modalidad de pago único para la consulta online web (30€).

Tengo un código de descuento, ¿Cómo puedo aplicarlo?

Entra en la página de compra y haz clic donde dice “Añadir código de promoción”

¿Cómo puedo modificar mi modalidad de pago?

Actualmente, solo contamos con el pago único para la consulta médica online. Si tenías una suscripción activada podrás gestionarla desde este enlace: "Mi área privada".

¿Cómo puedo darme de baja de la suscripción?

Si quieres dar de baja la suscripción puedes hacerlo desde este enlace: "Mi área privada".

Podrás cancelar tu suscripción en el periodo de prueba siempre que quieras. En caso de no hacerlo, se te cobrará la cantidad de la modalidad en la que estás inscrito/a al finalizar el periodo de prueba.

¿Puedo tener un reembolso de la suscripción?

Si en las primeras 24h desde la compra no se hace uso del programa efectuaremos el reembolso en el mismo método de pago. Pasado este periodo de 24 horas, no se efectuará el reembolso bajo ningún concepto.

En caso de que se haya cobrado una nueva renovación y no se haya hecho uso durante las primeras 24 horas de la renovación, te devolveremos el dinero en el mismo método de pago que has utilizado, en caso contrario pasados las 24 horas no se devolverá el importe.

Tengo problemas para iniciar sesión o no recibo el código de acceso

Por favor, escríbenos a clinicaperdidadepeso@mediquo.com y exponga su incidencia.

No recibo las notificaciones

Revisa si las tienes activadas dentro de los ajustes de tu dispositivo móvil. En caso de que estén activadas y que tengas alguna incidencia, por favor, ponte en contacto con el soporte a través de la aplicación. Haz clic en “perfil” > Contacto > Enviar correo electrónico

¿Cómo puedo editar mis datos personales?

Entra en la app mediQuo, Haz clic en “perfil” > icono superior derecho (lápiz)

¿Dónde puedo ver las recetas e informes que he recibido?

Entra en la app mediQuo, Haz clic en “perfil” > Historial médico > Informes médicos o Recetas. No obstante, recuerda que los informes y recetas también los recibirá en su correo electrónico.

He borrado la app y no recuerdo cómo puedo acceder a mi perfil

Para acceder al perfil de usuario que ya tenías creado debes iniciar sesión del mismo modo que lo hiciste la última vez. En caso de que no lo recuerdes, escríbenos a info@mediquo.com para que puedan informarte del método de inicio de sesión que has utilizado en tu registro

¿Cómo puedo cerrar la sesión o suprimir la cuenta?

Entra en la app mediQuo, Haz clic en “perfil” > Configuración > Cerrar sesión o Suprimir cuenta.

¿Qué incluye la consulta web?

La consulta web sobre pérdida de peso te brinda acceso al chat con el Dr. David Carrizo, especialista en sobrepeso y obesidad, para resolver dudas sobre este tema. Este servicio incluye una consulta y la posibilidad de una receta médica electrónica válida en España. Coste de la consulta 30€. (pago único a través de la pasarela de pagos Stripe)

Si el paciente es considerado apto para algún tratamiento farmacológico, el médico podrá recetarlo durante la consulta y el paciente recibirá la receta médica electrónica a través del chat y en el correo electrónico facilitado en su registro.

Una vez finalizada la consulta, el especialista la cerrará y le propondrá una siguiente fecha de revisión. Para acceder nuevamente, se debe realizar un nuevo pago.

Las recetas médicas privadas tienen una validez de 10 días. Si tu fármaco no está disponible en este plazo, contacta con nosotros en clinicaperdidadepeso@mediquo.com

Solo se prescribirá una (1) receta por consulta y paciente al mes, bajo criterio médico profesional.

¿Qué necesito saber antes de la consulta web?

Una vez completado el pago, se verificará para que el Dr. David Carrizo pueda iniciar la conversación que haya sido abierta con él. (Recuerda verificar el horario de conexión del especialista).

Para que la consulta se pueda realizar se deben aceptar los permisos de cámara y micrófono.

Es necesario tener una foto de su DNI lista para adjuntarla a la conversación. El especialista revisará sus datos para poder iniciar la consulta por chat y videollamada, así como para corroborar sus datos ante la emisión de la prescripción. La receta médica electrónica es únicamente válida en todo el territorio español.